¿Cómo funciona?

Después de acudir a tu cita, te enviaremos un mensaje para pedirte que nos cuentes cómo te fue. Pero no te preocupes, no te pediremos que escribas tus comentarios. Sabemos que puede ser tedioso y queremos que tu opinión sea lo más auténtica posible. Por eso, te pediremos que compartas tu experiencia a través de una nota de voz. Así podrás expresarte de manera natural y auténtica, como si estuvieras hablando con un amigo.

Una vez que hayas grabado tu reseña, la almacenaremos de manera segura para realizar auditorías de rutina y utilizaremos un programa de reconocimiento de voz para transcribir tus comentarios con precisión. Luego, nuestros moderadores revisarán tus comentarios para asegurarse de que cumplan con nuestras pautas de publicación antes de incluirlos en el perfil del especialista.

Si lo deseas, ¡tienes la opción de compartir tu audio original con todos los usuarios! Esto aumentará significativamente la confianza en tu reseña y permitirá a otros pacientes entender mejor tu experiencia al escuchar tu opinión de primera mano. Además, las notas de voz te permiten transmitir mejor tus emociones, lo que puede ser una forma más impactante de compartir tu experiencia.

¿Cómo dejo una reseña de mi proveedor?

Es muy sencillo. Solo sigue el enlace que te enviamos vía correo electrónico o SMS para compartir tu experiencia. Si optaste por no recibir notificaciones, puedes acceder a tu cuenta del Directorio Médico Nacional y dentro del apartado Historial de citas, seleccionar el servicio del cual deseas compartir tu opinión y hacer clic en Enviar Comentarios para grabar tu nota de voz.

¿Directorio Médico Nacional modera estas reseñas?

Sí, contamos con un equipo completo dedicado a examinar todas las opiniones para verificar el cumplimiento de nuestras pautas.

¿Qué criterios debe cumplir mi reseña para ser publicada?

Publicaremos todas las reseñas que cumplan con nuestras pautas y normas comunitarias. Para dar a tu reseña la mejor oportunidad de ser publicada, asegúrate de lo siguiente:

• Evita usar lenguaje vulgar u ofensivo, ya que no publicaremos nada de ese tipo.
• No incluyas información personal como tu nombre completo, número de teléfono o dirección de correo electrónico.
• Puedes expresar tu opinión acerca del costo beneficio del servicio prestado por el proveedor. Sin embargo, no debes incluir detalles específicos de los precios.
• Si bien puedes describir tus sentimientos sobre el tratamiento que has recibido de un proveedor, no publiques afirmaciones sobre la precisión del tratamiento o diagnóstico del proveedor.
• No promociones un sitio web, un producto, un tema u otro elemento que no esté relacionado con tu experiencia como paciente, ya que nos enfocamos en publicar reseñas relevantes para la comunidad.

¿Por qué Directorio Médico Nacional modera las reseñas con tanto cuidado?

Lo hacemos para asegurarnos de estar construyendo un sistema de revisión digno de confianza, representativo y seguro, que beneficie tanto a los pacientes como a los profesionales de la salud.

Envié una reseña. ¿Por qué no se ha publicado todavía?

Una persona real modera cada reseña, por lo que a veces puede demorar algunos días. Te agradecemos, seas paciente, todas las opiniones son revisadas.

¿Cómo puedo dejar una excelente reseña?

Aquí te ofrecemos algunas recomendaciones que puedes tener en cuenta al dejar una reseña excepcional. Estas sugerencias te permitirán expresar tu experiencia de forma clara y proporcionar una retroalimentación valiosa a otros usuarios.

Recuerda, tus reseñas pueden ayudar a otros a tomar decisiones informadas, así que tómate el tiempo necesario para ofrecer una perspectiva valiosa y honesta sobre tu experiencia con el proveedor.

• Mantenla relevante: Describe en detalle tu experiencia, incluyendo los aspectos positivos y los que consideres que podrían mejorar.
• Menciona al profesional por su nombre: Reconoce al profesional de la salud por su nombre para personalizar la reseña y mostrar tu aprecio por su atención.
• Destaca las fortalezas del profesional: Comenta las habilidades, conocimientos o cualidades que hicieron que tu experiencia fuera especial y digna de destacar.
• Comparte resultados o mejoras en tu salud: Si has experimentado mejoras significativas en tu salud o has obtenido resultados positivos gracias al profesional, menciónalos en tu reseña.
• Habla sobre la calidad de la atención: Expresa cómo te sentiste atendido durante tus visitas, incluyendo la amabilidad, empatía y respeto del profesional hacia ti.
• Describe la efectividad del tratamiento: Si el tratamiento o los procedimientos realizados por el profesional fueron exitosos en tu caso, menciona los resultados positivos que has obtenido.
• Habla sobre la comunicación: Si el profesional explicó claramente tu condición de salud, el plan de tratamiento y respondió a todas tus preguntas, resalta la buena comunicación que tuviste con él.
• Comenta sobre el tiempo de espera: Si el profesional fue puntual y respetó tus citas, menciona su puntualidad y cómo esto contribuyó a una experiencia positiva.
• Considera la organización y limpieza del lugar: Si las instalaciones del consultorio o centro médico estaban ordenadas, limpias y bien mantenidas, puedes mencionarlo como un aspecto positivo.
• Mantén una perspectiva objetiva: Expresa tu opinión de manera honesta y equilibrada, destacando tanto los aspectos positivos como aquellos que crees que podrían mejorar, siempre manteniendo un tono respetuoso.
• Contextualiza tu experiencia: Si es relevante, puedes mencionar el motivo de tu visita al profesional de la salud, como una condición médica específica o una consulta de rutina. Esto ayudará a otros pacientes a relacionarse con tu experiencia.
• Menciona la disponibilidad: Si el profesional estuvo disponible para responder a tus inquietudes o emergencias fuera del horario de consulta, resáltalo en tu reseña.
• Describe el ambiente: Si el entorno del consultorio o la clínica fue acogedor, tranquilo o brindó una sensación de confianza, puedes mencionarlo para transmitir una experiencia positiva.
• Comparte recomendaciones adicionales: Si el profesional te brindó consejos útiles, recomendaciones de estilo de vida o recursos adicionales relacionados con tu salud, puedes mencionarlos en tu reseña.
• Destaca el enfoque personalizado: Si el profesional tuvo en cuenta tus necesidades individuales, te escuchó atentamente y adaptó el tratamiento a tu situación específica, resalta esta atención personalizada en tu reseña.
• Menciona el equipo de apoyo: Si recibiste una atención colaborativa y el equipo de apoyo del profesional también contribuyó positivamente a tu experiencia, puedes mencionar su profesionalismo y amabilidad.
• Evalúa el seguimiento y el cuidado continuo: Si el profesional brindó un seguimiento adecuado después de tu consulta inicial, programó citas de seguimiento o se mantuvo en contacto para verificar tu progreso, valora este compromiso en tu reseña.

Cada una de tus reseñas genera un impacto significativo y contribuye a mejorar la atención médica de millones de personas. Queremos agradecerte de corazón por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia. Nos comprometemos a seguir ofreciéndote un espacio confiable y seguro, donde tus contribuciones adquieran vida y tu voz sea realmente escuchada y valorada.